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帮助中心

如您在游戏中遇到以下问题,请按照引导操作,若仍无法解决您的问题可直接加入官方QQ群:155963 咨询在线客服。
 
充值未到账?
 
1. 安卓版:未到账一般余额进入平台账号,用户可登陆对应平台查询账号余额。如银行卡已扣款,未收到金币,渠道账号无余额,请提供充值订单联系QQ客服。
2.iOS 版:若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对。
 
忘记账号密码?
 
请直接联系对应渠道客服为您处理。
 
误操作问题
 
本次封测官方暂不对误操作行为进行恢复,还望大侠谅解。
 
金币扣除问题
 
一、涉嫌充值退款欺诈扣除金币
 
扣除原因:为了维护《鬼剑豪》手游的公平和秩序,对于涉及充值退款欺诈的行为,官方将予以严厉打击和处罚,一经查证属实将采取包括但不限于扣除金币、封停角色等处罚
解决方法:遵守玩家守则,不再进行类似行为。
 
如你的角色不属于以上情况,可联系客服QQ。
 
二、第三方充值金币扣除问题
 
扣除原因:为了维护《鬼剑豪》手游的公平和秩序,同时保障玩家利益和账号信息安全,对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为,官方将予以严厉打击和处罚,玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除金币、封停角色等处罚。
 
解决方法:
1、立即联系第三方卖家申请退款(例如淘宝申请退款),挽回损失;
2、以后充值杜绝第三方充值行为,避免再次出现。

如你的角色不属于以上情况,可联系客服QQ。
 
BUG问题反馈说明
 
1、BUG问题包含但不限于涉及所有通行证用户帐号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题;
2、反馈时请尽可能的详细描述BUG情况,例如出现时间、出现方式、影响等,同时尽可能提供重现BUG的步骤,如有截图,请一并提交。
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《网络文化经营许可证》:豫网文[2017]8738-298号 | 文网游备字〔2017〕:M-RPG 1330 号 | 批准文号:新广出审[2017]2602号 | 出版物号:ISBN 978-7-7979-6062-5 | 备案号为豫ICP备17030954号-4
本游戏适合16岁(含)以上玩家娱乐
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